인기있는 많은 미국쇼핑몰들중에는 한국직배송이 지원되지 안지만 전화로
주문을 하면 받아주는 경우도 많이 있습니다.
예를 들어 명품들의 최고쇼핑몰인 니만마커스 , 미국최대 백화점 노르드스트롬
같은 곳은 홈페이지에는 배송지로 한국이 없지만 전화주문으로 가능합니다.
또 온라인으로 결제과정이 안되거나, 까다롭게 인증을 요구하는 해외 쇼핑몰들의 경우도 마찬가지입니다.
영어를 완전히 모른다면 불가능하겠지만, 많은 대한민국 국민들이 학교에서 배우신
영어만 사용해도 사실 충분히 가능합니다. 여기서는 용감하게 해외쇼핑몰에
전화주문을 시도해보실 분을 위해, 가이드를 해보도록 하겠습니다.
그리고 또한 이것을 통해 살아있는 영어공부를 하신다고 생각해 주세요.
특히 국제전화까지 톨프리 (수신자 부담) 으로 지원되는 곳을 이용한다면
정말 살아있는 영어공부를 하실수 있는 기회니까요.
1. 준비사항 (영어의 준비)
여기서는 여러분의 영어실력이 중학교 1학년 수준으로 생각하겠습니다.
A. 일단 가격에 관련된 영어를 아셔야 합니다.
즉 달러, 원,투, 쓰리 같이 주문과 관련된 제품번호를 이야기 할수 있고 텐달러 , 투웨니달러 같이 말하는
가격을 이해할수 있고 이야기 할수 있다고 전재합니다.
B. 주문과 관련된 요청을 영어로 할수 있다는것을 전재로 합니다.
아주 간단하게 Buy , Order, 또는 기브미 초콜렛 하던시절의 그런 의사소통만
가지고도 사실 가능합니다.
C. 자신의 이름과 주소를 영어로 전달할수 있도록 미리 준비를 하셔야 합니다.
이때 못알아 듣는것 같으면 시간이 걸리더라도 스팰링을 애기해주면서 정확히 전달되
도록 말씀해 주셔야 합니다. 어색하시더라도 반드시 상대방에게 정확히 전달해줘야
하고 상대방이 당혹해 하더라도 몇번씩 물어봐야 합니다. 한국사람이 영어 모르는건
아무런 문제가 되는일이 아닙니다. 문제는 정확하게 안하는것이 문제일뿐입니다.
그래서 본인의 발음으로 한번 해보고, 예를 들어 길동 홍, 씨티 서울, 포스탈 코드 원원원 등으로 애기하는데 못알아
들으면, 여러번이라도 다시 애기해주고 또는 스펠링을
애기해주면서 진행을 하시기 바랍니다.
전화상의 스팰링 애기는 비슷한 단어를 통해 애기하면 더 전달이 쉬울겁니다.
발음상의 문제로 못알아 듣는건데, 특히 한국에는 없는 발음으로 미국사람이
못알아듣기 쉬운 G나 R이나 Z나 F같은 건 비슷한 단어로 G 라이크 Good
R 라이크 롤스로이스, Z 라이크 지브라 , F 라이크 플라이 같이 애기를 해줍니다.
2. 준비사항(마음의 준비)
본인이 외국인이고 영어를 못한다는것을 충분히 상담원에게 인지시켜야 합니다.
당연히 여러분은 한국인이고 한국인이 영어를 못하는것은 너무나 당연한 상식입니다.
미국 상담원이 한국어를 잘못하는것처럼 한국인 고객이 영어를 못하는것에 대해
"자부심"을 가지시고 당당하게 주문을 하세요.
상대방이 무슨말인지 몰라 "아임소리?" 또는 "팔돈?" 등등으로 다시 애기해달라고
하면 당황하지 말고 정확하게 미리 준비한 대로 애기하세요.
3. 준비사항(주문을 위한 정확한 사전준비)
중학생 수준의 영어로 여러분은 상담원과 대화를 하실 수 없습니다. 그러기때문에 일단 원하는 요구사항을 미리
준비하셔서, 그것이 정확하게 전달되고, 전화로 카드번호와 주소를 정확히 전달하고 주문이 완료되었다는것을 확인하는 과정에 촛점을 맞추셔야 합니다.
카탈로그나 홈페이지에서 물건을 정확히 확인을 하고 그 상품의 코드와
색상, 사이즈를 미리 준비하셔야 합니다.
4. 한번 도전해 보기
우리 한번 한국으로 직배송해주는 델리아스에서 주문을 해볼까요?
예를 들어 홈페이지의 바지로 제품번호가 #19675 인 팔찌를 주문해 봅니다.
색상은 블루고 사이즈는 원사이즈입니다.
4-1 전화걸기
한국에서는1-614-212-5953
또는 북미에 유학이나 이민으로 가신분들은 무료 델리아스 주문 전화번호
1.800.335.4269 (800번은 수신자 부담전화입니다.)
로 전화를 겁니다. ( 이 전화번호는 글을 쓰는 시점의 전화번호입니다.)
메세지가 나옵니다.
땡큐폴쇼핑 델리아스 닷컴. 이퓨 올래디 래디투오더 프레스 포..
"델리아스에서 쇼핑해줘서 고마워요. 주문준비 되셨으면 4번 눌러유 ..."
등의 메세지가 나옵니다.
전화 주문이므로 4번을 누릅니다.
그럼 상담원에게 연결이 되고 상담원이 인사를 합니다.
땡큐폴쇼핑 델리아스. 마이네임이스실라로저스.
"델리아스 쇼핑 감사해요.전 실라로저스입니다."
자 , 그럼 인사를 하고 주문요청을 합니다.
4-2 주문요청하기
핼로 아이원트바이 아이템넘버 원나인식스세븐파이브, 컬러 블루
그럼, 아마 혹시 곧바로 못알아 들었으면
아임소리 하고는 뭐라고 말할겁니다. 그럼 다시 제품번호를 또박 또박 애기합니다.
그럼 거기서 확인해서 제품이름을 확인해 줄거고 그리고 컬러를 물을겁니다.
컬러를 애기해줍니다.
이렇게 해서 주문할 물건을 요청했으면
4-3 이름과 주소 애기하기
이름과 주소를 묻습니다.
미리 준비한대로 자신의 퍼스트네임, 라스트네임, 영어주소를 애기하면서
진행을 합니다. 쉬핑어드레스는 배송받을 주소고
빌링어드레스는 신용카드 가입하신 주소입니다. 일단 여러분은 같다고 전재하겠습니
다.
4-4 결제할 신용카드 정보주기
자 이제 카드를 물어볼겁니다. 말씀해 주세요.
비자, 마스터 카드등 카드종류를 말씀해주시고 카드번호 그리고 유효기간을
애기해주세요.
5. 가장중요!(확실히 확인하기)
가장 중요한것은 오더넘버를 받는것입니다. 여러분은 해외에서 주문한것이므로
상담원이 주소를 틀리게 받아적을수도 있습니다. 오더넘버를 확실히 받아 적어서
다시 확인전화를 하셔서 주문상황을다시 확인을 하시거나
온라인상에서 이메일이나 오더넘버확인 기능을 통해 확인하셔야만 합니다.
크게 복잡하게 사용되는 영어는 없습니다.
직접 보면서 손짓 발짓으로 의사소통도 가능한데, 카탈로그의 상품의 요청을
해서 사는 간단한 과정이라고 자신있게 생각하시면서 철저히 미리 애기할것들을
준비해서 주문하시면, 한국에서 해외쇼핑을 하는 즐거움을 누릴수 있고 외국인과
대화를 통해 재화를 거래하는 새로운 경험을 즐기실수 있습니다.
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제목: [강좌]해외쇼핑몰 전화로 직접 주문해보기
